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主要职责 客户投诉的接收、反馈、总结和分析，协调相关部门进行处理和整改，并确认措施的落实和整改效果 不合格品的控制和管理，协调相关部门进行处理和整改，并确认措施的落实和整改效果 退货产品的处置和管理，协调相关部门进行处理 其他与最终产品质量相关的过程异常的处理 负责工作相关流程的优化 配合二方、三方审核 精通技能： 化工、机械等相关专业，具有化工、机械的基本知识，熟悉胶粘剂及相关化学品的性质，熟悉ISO9000或者TS16949等质量管理体系运行。 具备投诉、不合格等质量问题处理方面的经验。相关工作3年以上。 有较高的质量意识和服务意识 开朗、热情、善于与人沟通、严谨、细致、忍耐力强